রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

yc66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নেই
yc66 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি। আবেদন করার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাবো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয় — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময় পাঠানো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হওয়ার সুযোগ নেই। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি নিশ্চিত করে যে কেবল আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় লগইন ধরে রাখতে। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা আমরা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি শুধুমাত্র সেশন ও ডিভাইস ধারাবাহিকতার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে বা বাইরে শেয়ার করতে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা OTP বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে যা জানতে চান তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনের সাথে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আমরা সেশন ও লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেখানকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আমরা জানিয়ে দিই। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।